Agente de Service Desk

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Agente de Service Desk  que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial na região de Putim, São José dos Campos - SP  no Horário: 08:00 ás 16:12 (SEG/SEX).

Nesta função você irá:

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico de usuários, realizando diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software;
• Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows 10/11 e macOS;
• Realizar manutenção e configuração de equipamentos de TI, como desktops, notebooks, periféricos e dispositivos móveis;
• Apoiar na instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais;
• Prestar suporte a telefonia móvel e videoconferência, realizando configurações e troubleshooting;
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramenta de gestão de atendimento;
• Orientar usuários quanto à utilização de equipamentos, sistemas e recursos de TI;
• Realizar escalonamento dos chamados para equipes especializadas quando necessário;
• Seguir procedimentos técnicos, políticas de segurança e níveis de atendimento estabelecidos.

Ideal se você tiver:

• Ensino médio completo; desejável formação técnica ou superior em TI;
• Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários;
• Conhecimentos em Windows 10/11 e macOS;
• Experiência com manutenção de equipamentos de TI, envolvendo hardware, software e sistemas operacionais;
• Conhecimentos em telefonia móvel e videoconferência;
• Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM) será um diferencial;
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.

• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.

• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.

• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-GP1

#LI-ONSITE